Kundenerfahrung

Mit mehr Leichtigkeit und Freude Ihre Kunden glücklich machen

Unsere Schulungen zum Thema Kundenerfahrung sollen den Mitarbeitern helfen, ihre Fähigkeiten, Einstellungen & Verhaltensweisen zu verbessern, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen. Dies verbessert nicht nur die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung, sondern auch den Umsatz und die Rentabilität.

Das Kundenerlebnis im Griff haben

Unternehmen haben zunehmend mit den Erwartungen ihrer Kunden über die gesamte Customer Journey hinweg zu kämpfen. Manchmal gelingt es nicht:

  • das gesamte Kundenerlebnis im Griff zu haben;
  • den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen;
  • sich ausreichend mit der Kundenerfahrung zu befassen.

  • Unverwechselbare Kundenerlebnisse über alle Berührungspunkte hinweg konsistent gestalten

  • Gewährleistung eines qualitativ hochwertigen Kundenkontakts auf allen Ebenen des Unternehmens
  • Sammlung qualitativer Daten über den Kunden(-kontakte)

Möchten Sie das Kundenerlebnis verbessern? Haben Sie aber keine Ahnung, wo Sie anfangen sollen? Sehen Sie sich unten an, welche Tools wir für die Kundenerfahrung einsetzen.

  • Personalentwicklungsmittel für die Kundenerfahrung

Wir setzen die folgenden Lernmittel ein, um maßgeschneiderte Kundenerlebnisse zu schaffen:

Coaching im Kundenkontakt optimiert das Kundenerlebnis durch die Stärkung der individuellen Fähigkeiten und des Einfühlungsvermögens. Es gibt den Mitarbeitern die Mittel an die Hand, um effektiver zu kommunizieren, Probleme zu lösen und die Kundenbeziehungen zu verbessern.

Live-Schulungen bieten die Möglichkeit der persönlichen Interaktion zwischen Trainern und Teilnehmern. Es ist möglich, mit Schauspielern zu arbeiten und den Kundenkontakt zu üben. Dies ermöglicht eine sofortige Verbindung und erleichtert es den Teilnehmern, Fragen zu stellen, Probleme anzusprechen und sofortiges Feedback zu erhalten.

Eine Videoschulung ermöglicht gezieltes Coaching: In einer sicheren Umgebung entwickelt sich Selbstvertrauen, was zu positiven Interaktionen und letztlich zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.

TTA International verfügt über umfassende Erfahrung in der Optimierung der Kundenerfahrung

Gemeinsam mit unseren Kunden haben wir vom ersten Tag an daran gearbeitet, ein einheitliches Kundenerlebnis zu schaffen, dieses zu verbessern und zu gewährleisten. Dank unserer umfangreichen Erfahrung kennen wir Ihre Herausforderungen, sprechen die Sprache Ihrer Mitarbeiter und Kunden und können die effektivsten und bewährten Lösungen für Sie entwickeln.

Kunden, die uns bereits vertrauen:

Erfolgreiches Kundenerlebnis

Möchten Sie…

  • loyale und zufriedene Kunden haben?
  • Ihren Mitarbeitern dabei helfen, eine konsistente Kundenerfahrung zu schaffen?
  • dazu beitragen, dass Ihre Mitarbeiter Freude an der Kommunikation und Problemlösung mit und für Kunden haben?

Dann lassen Sie uns gemeinsam ein maßgeschneidertes Kundenerfahrungstraining entwickeln.

Möchten auch Sie Ihre Personalentwicklungsstrategie in nur drei Schritten optimieren?

So geht das:

Schritt 1

Erstgespräch

Wir setzen uns zusammen, um Ihre Herausforderungen und Ziele zu besprechen.

Schritt 2

Erste Schritte

Wir erstellen einen klaren Plan und setzen ihn präzise um. Sie behalten die Kontrolle.

Schritt 3

Erfolge feiern

Erleben Sie die Ergebnisse unserer Zusammenarbeit und feiern Sie den Erfolg!

Möchten Sie mehr über die Welt der Personalentwicklung erfahren?

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