Performance Support

Efficiënter, sneller, zekerder, met meer gemak, up-to-date, modern.

Medewerkers efficiënter laten werken door ze te voorzien van precies de juiste informatie, op het juiste moment én volledig afgestemd op de medewerker en de behoefte op dát moment.

Dát is Performance Support.

Voordelen van Performance Support

Door middel van het bieden van Performance Support ondersteun je je medewerkers om efficiënter, effectiever en met meer vertrouwen te laten werken. Een investering die zich dubbel en dwars terugbetaalt. En met een slimme bijpassende app meet je ook nog eens van alles op dit gebied en geeft het je veel inzicht voor het verhogen van ROI!

Het past overigens geheel in het 70-20-10 model dat ik in voorgaande bijdrage gedeeld heb. Én het sluit perfect aan bij fase 3, 4 én 5 uit de “5 Moments of Need”:

  • 1

    Als je voor ’t eerst iets leert,

  • 2

    Als je je verder wil verdiepen,

  • 3

    Als je gaat proberen iets toe te passen,

  • 4

    Als er iets fout gaat en je wil dit oplossen,

  • 5

    Als er veranderingen zijn die moeten worden verwerkt.

Vooral fase 3 t/m 5 lenen zich uitermate voor Performance Support. Op “Moment of Need” kan Performance Support de medewerker helpen om zijn taak effectief en efficiënt uit te voeren.

En wat HEB je er aan?

  • De medewerker kan gemakkelijker zijn of haar taak uit voeren, ook als de medewerker het even niet meer weet.

  • Alles onthouden is niet mogelijk dus “moet” je wel geholpen worden. Performance Support helpt hier bij.

  • Kennis en vaardigheden worden actief aan elkaar gekoppeld en verankeren daarmee veel beter bij de medewerkers.

  • Leren gaat op een zeer natuurlijke manier omdat je een handeling of theorie tot je neemt op het moment dat je ‘t ook meteen kunt toepassen.

  • Het foutpercentage gaat aantoonbaar én significant naar beneden.

  • De “nieuwe” medewerker is heel gewend om zaken efficiënt en effectief op te zoeken. Hoe heb jij dat voor jouw medewerkers geregeld? Een bijbehorende Performance Support App ontsluit informatie die gecontroleerd aangeboden kan worden. Kortom hou grip op je eigen informatie.

We zien dus dat Performance Support heel handig kan zijn om medewerkers efficiënt en effectief te ondersteunen in de uitvoer van hun taken.

Om dit in de praktijk te ondersteunen zijn er ook Performance Support app’s beschikbaar die aan bovenstaande voldoen. Ze helpen de medewerker op het moment dat ze de hulp nodig hebben. Door een app op hun mobiele telefoon of tablet hebben ze snel toegang tot uitgebreide ondersteuning.

Geïnteresseerd in een demo van een Performance Support App? Laat je overtuigen door de eenvoud en snelheid van zo’n app.

10 mei 2022 |

TTA International

Meest recent

Dit item delen: